Übersetzung; bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich, soweit gesetzlich zulässig.

— Rückgabe & Garantie

Zeit zum Überlegen.

Eine Atmosphäre braucht Zeit, um sich in einem Raum einzufinden. Findet das Objekt nicht seinen Platz, darf es zu uns zurückkehren.

30 Tage Rückgaberecht

Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzugeben. Dies schließt Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ein. Vessels dürfen wie in einem Geschäft ausprobiert werden. Essenzen können aus Sicherheits- und Hygienegründen nur ungeöffnet und versiegelt zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung als Kaufnachweis auf und senden Sie die Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.

So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie an support@maisonmizumi.com mit Ihrer Bestellnummer. Rücksendungen sind zu adressieren an:

Rayndrops (Maison Mizumi)
Schoonrijder 17, 9611 AZ Sappemeer, Niederlande

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, erhalten Sie die Rücksendeanweisungen mit Angaben, wie und wohin das Paket zu senden ist. Artikel, die ohne Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Schäden & Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und schreiben Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Sollte eine Essenzflasche beschädigt ankommen, fügen Sie innerhalb von sieben Tagen ein Foto bei, und wir prüfen das Problem und sorgen für Abhilfe.

Essenzen & Ausnahmen

Essenzen, einschließlich derer aus der Discovery Collection, können aus Sicherheits- und Hygienegründen nur ungeöffnet und versiegelt zurückgegeben werden.

Unsicher, welche Welt zu Ihnen passt? Die Discovery Collection existiert genau aus diesem Grund.

Umtausch

Der schnellste Weg, das gewünschte Objekt zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels und, sobald diese genehmigt ist, eine separate Bestellung des neuen Artikels.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, teilen wir Ihnen mit, ob sie genehmigt wird. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt — bitte geben Sie Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter etwas Zeit zur Bearbeitung. Sind seit der Genehmigung mehr als fünfzehn Werktage vergangen, schreiben Sie an support@maisonmizumi.com .

Zwei Jahre Konformität

Nach europäischem und niederländischem Verbraucherrecht ist jedes Vessel von Maison Mizumi zwei Jahre lang gegen Mängel abgesichert, die bewirken, dass es nicht dem entspricht, was Sie billigerweise erwarten dürfen. Tritt ein Mangel auf, reparieren, ersetzen oder erstatten wir.

Dies deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, durch Herunterfallen oder durch die Verwendung anderer Öle als Maison-Mizumi-Essenzen ab.

Fragen

Erreichen Sie die Maison über die Seite Kontakt , oder schreiben Sie an support@maisonmizumi.com . Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Maison Mizumi ist ein Handelsname von Rayndrops
Schoonrijder 17, 9611 AZ Sappemeer, Niederlande
Handelskammer 93368275 · USt-IdNr. NL004553162B41

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

— An Rayndrops (Maison Mizumi), Schoonrijder 17, 9611 AZ Sappemeer, Niederlande, support@maisonmizumi.com:

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen.