Le temps de la réflexion.

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner votre commande. Cela inclut votre droit légal de rétractation de 14 jours. Les Vessels peuvent être essayés comme en boutique. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les essences ne peuvent être retournées que non ouvertes et scellées. Les frais de retour sont à votre charge.

Veuillez conserver votre confirmation de commande comme preuve d'achat et retourner les articles dans leur emballage d'origine dans la mesure du possible.

Pour entamer un retour, écrivez à support@maisonmizumi.com en indiquant votre numéro de commande. Les retours doivent être envoyés à :

Rayndrops (Maison Mizumi)
Schoonrijder 17, 9611 AZ Sappemeer, Pays-Bas

Une fois votre retour accepté, vous recevez les instructions sur la façon et l'endroit où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne peuvent être acceptés.

Veuillez vérifier votre commande à son arrivée et nous écrire immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Si un flacon d'essence arrive endommagé, joignez une photo dans un délai de sept jours et nous évaluerons le problème pour y remédier.

Les essences, y compris celles de la Discovery Collection, ne peuvent être retournées que non ouvertes et scellées, pour des raisons de sécurité et d'hygiène.

Vous hésitez sur votre Univers ? La Discovery Collection existe précisément pour cette raison.

Le moyen le plus rapide de recevoir l'objet que vous préférez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, de passer une commande distincte pour le nouvel article.

Une fois votre retour arrivé et contrôlé, nous vous informons de son acceptation. En cas d'acceptation, le remboursement est émis automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de dix jours ouvrés — laissez à votre banque ou à votre fournisseur de carte le temps de le traiter. Si plus de quinze jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation, écrivez à support@maisonmizumi.com .

En vertu du droit de la consommation européen et néerlandais, chaque Vessel de Maison Mizumi est couvert pendant deux ans contre les défauts qui le rendent non conforme à ce que vous pouvez raisonnablement attendre. En cas de défaut, nous réparons, remplaçons ou remboursons.

Cela ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une chute, ou de l'usage d'huiles autres que les essences Maison Mizumi.

Contactez la Maison via la page Contact ou écrivez à support@maisonmizumi.com . Nous répondons sous 24 heures.

Maison Mizumi est un nom commercial de Rayndrops
Schoonrijder 17, 9611 AZ Sappemeer, Pays-Bas
Chambre de commerce 93368275 · TVA NL004553162B41